CONDITIONS DE VENTE GÉNÉRALES

PREAMBULE

Le Site www.lafrenesiedaurelie.com est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau.
Le site www.lafrenesiedaurelie.com est une marque de la société La Frénésie d’Aurélie dont le siège d’exploitation est situé Avenue Orban 115, 1150 Bruxelles inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0599943317.
Toute demande d’information peut être adressée à La Frénésie d’Aurélie par téléphone ou e-mail :

ARTICLE 1. COMMANDE

L’Acheteur passe sa commande sur le site < www.lafrenesiedaurelie.com > en suivant la procédure qui lui est indiquée. Les systèmes d'enregistrement automatique de www.lafrenesiedaurelie.com sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu, et de la date de la commande.

La confirmation de la commande en ligne constitue une signature électronique qui a, entre La Frénésie d’Aurélie et l’Acheteur, la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par La Frénésie d’Aurelie . La Frénésie d’Aurélie se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l'approvisionnement des produits, à un problème concernant la commande (ex. : commande avec quantités ou montant anormaux) ou à un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. La Frénésie d’Aurélie en informera l’Acheteur par tout moyen. Toute nouvelle commande ne pourra être prise en compte qu'après paiement régulier par l’Acheteur des sommes éventuellement dues au titre de ses précédentes commandes.

ARTICLE 2. PRIX

Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de passation de commande. Les prix des articles peuvent être modifiés par La Frénésie d’Aurélie à tout moment. Seul le prix affiché sur le site www.lafrenesiedaurelie.com fait foi entre les parties.

Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison.

ARTICLE 3. MODES DE PAIEMENT

Pour régler sa commande, l’Acheteur dispose des modes de paiement indiqués lors de la passation de commande.

Le paiement en ligne permet à l’Acheteur de régler sa commande via un serveur bancaire, dans un environnement sécurisé protocole https et clef de cryptage. La commande validée par l’Acheteur ne sera considérée comme définitive que lorsque le centre de paiement bancaire aura validé la transaction.

La Frénésie d’Aurélie se réserve le droit d’annuler ou suspendre toute commande et/ou toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire opposé par l’établissement bancaire de l’Acheteur ou en cas de litige commercial existant avec l’Acheteur.

ARTICLE 4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande par l’Acheteur. Ces frais peuvent varier selon la zone géographique de livraison des articles. Ces frais ne peuvent pas être contestés par l’Acheteur dès lors qu’il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande.

ARTICLE 5. DÉLAIS D’EXPÉDITION

ARTICLE 5. DÉLAIS D’EXPÉDITION

Toute commande est traitée dès sa réception ou au plus tard, le lendemain. Les articles sont livrés en Belgique par Bpost avec un délai indicatif d'acheminement de 48h. Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation.

Les articles expédiés hors de la Belgique font l’objet d’un délai d’expédition plus long. Dans le cadre d’une expédition à l’international, des taxes et/ou frais supplémentaires peuvent être mis à charge de l’Acheteur lors du retrait de son article.

ARTICLE 6. MODALITÉS D’EXPÉDITION

Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par l’Acheteur lors de la passation de commande.

L’Acheteur doit vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et signaler les éventuels dommages au transporteur, sous forme de réserves manuscrites sur le bon de livraison, suivies de la signature de l’Acheteur.

ARTICLE 7. DROIT DE RÉTRACTATION

L’Acheteur a le droit de notifier à La Frénésie d’Aurélie qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison des articles de la commande.

Tous les articles sont contrôlés. La Frénésie d’Aurélie veille à leur qualité et s’assure qu´ils ne sont pas défectueux avant de les envoyer aux clients. Si vous recevez un article qui n´est pas en parfait état, veuillez introduire une réclamation par email à l’adresse mentionnée au premier article des présentes conditions. Toute réclamation doit être introduite endéans 48h après la livraison.

Tous les articles doivent être renvoyés non utilisés, dans leur état d'origine et à partir du pays où la commande a été expédiée. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d´origine pour être sûr qu´ils sont bien protégés lors du transport. L’Acheteur doit retourner à ses frais les articles commandés.

Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les articles réceptionnés par La Frénésie d’Aurélie dans un état identique à l'état d'origine et dans leur emballage initial. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. En cas de retours abusifs, La Frénésie d’Aurélie se réserve le droit de refuser les commandes ultérieures.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les trente jours suivant la rétractation.

L’Acheteur ne bénéficie pas de son droit de rétractation pour les articles réalisés selon ses spécifications et directives (articles personnalisés) ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les bijoux et accessoires.

ARTICLE 8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site < www.lafrenesiedaurelie.com >et notamment les données littéraires, graphiques, phonographiques, photographiques et électroniques sont la propriété de La Frénésie d’Aurélie ou de ses partenaires et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Tout acte de reproduction ou de transmission, hors des exceptions reconnues limitativement par la loi, et sauf accord exprès et écrit de La Frénésie d’Aurélie, est interdit et passible de sanctions civiles et pénales au titre de la contrefaçon.

ARTICLE 9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles de l’Acheteur sont traitées conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

ARTICLE 10. CONFORMITÉ

L’Acheteur reconnaît avoir consulté toutes les informations relatives à l’article avant son achat et que ce dernier est en tous points conforme à sa demande.

Les photographies illustrant le catalogue en ligne ne sont pas contractuelles et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. La Frénésie d’Aurélie ne peut être tenu responsable au titre d’une photographie non-conforme et/ou erronée.

ARTICLE 11. CONFIRMATION DE COMMANDE

Chaque achat en ligne est confirmé par courrier électronique dans un délai de 48 heures suivant la passation de commande. Cette confirmation comprend

  • un récapitulatif de la commande
  • les informations relatives aux services après-vente et aux éventuelles garanties commerciales existantes

ARTICLE 12. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

L’offre de vente de La Frénésie d’Aurélie n’est valable que dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, l’Acheteur sera informé dans le délai de 48 heures suivant sa commande, en cas d’indisponibilité d’un article. L’Acheteur aura alors la possibilité d'annuler sa commande et i) d’obtenir le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard suivant leur versement ou ii) de procéder à un échange d’article.

ARTICLE 13. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation sur un achat en ligne doit impérativement, sous peine d’être irrecevable, être formulée dans le délai de 48 heures suivant la livraison de la commande.

Toute réclamation doit être adressée par courrier électronique à l’adresse suivante lafrenesiedaurelie@gmail.com et comporter les références de l’article concerné et les motifs précis de contestation.

ARTICLE 14. RESPONSABILITÉ

L’Acheteur est informé que la responsabilité de La Frénésie d’Aurélie, quelle que soit la nature du préjudice, sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

En cas d’inexécution, la responsabilité de La Frénésie d’Aurélie ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat de vente ou sa mauvaise exécution est imputable, soit à l'Acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la vente, soit à un cas de force majeure.

ARTICLE 15. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

En cas de litige sur l’application des présentes, La Frénésie d’Aurélie et l’Acheteur conviennent de faire application de la loi belge et donnent compétence aux tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.